【力想中国】以品质和服务为动力推动零售业创

作者: bet356亚洲版本体育   点击次数:    发布时间: 2025-12-25 10:12

在日前召开的全国零售业创新发展大会上，商务部相关负责人表示，零售业亟待创新转型，构建布局合理、供给优质、业态多样、智慧便捷、绿色低碳、公平竞争的现代零售体系，推动产业和服务质量驱动。零售业是国民经济的重点产业，对积极拉动消费、全方位扩大内需、推动经济持续复苏发挥着重要支撑作用。国家统计局数据显示，今年前三季度，我国批发零售业增加值10.5万亿元，同比增长5.6%，占GDP的比重为10.3%。将零售业视为重要的行业主要着力培育完整的内需体系，强化国内循环。 零售业一端连接生产，另一端连接消费。生产方式、消费方式随着时代变迁、代际更替而发生深刻变化，零售体系自然需要改革和调整。 2024年，我国人均GDP连续两年突破1.3万美元，零售体系进入从“好不好”到“新不新”的变革升级关键期。近年来，零售行业的主要客群已成为90后、00后年轻消费群体。线上生活无缝衔接的“Z世代”，消费观念更加个性化，具有兴趣优先、注重体验、理性消费等独特特征。零售体系从“价格”转向“价格”已成必然从“电子驱动”和“商品驱动”到“质量驱动”和“服务驱动”。 构建现代零售体系的关键是回归商业本质。要以科技创新、产业创新、业态创新、模式创新为手段，更好满足人民日益增长的美好生活需要。当前，零售业规模的扩张必须以价值创造为前提。让零售空间焕发活力，把平常的交易变成有温度的服务，消费者的潜在需求自然就会涌现。当传统文化、非遗习俗、多元业态、绿色生态、智慧设施日益占据传统商业空间时，货架效率、柜台面积效率不降反增。还应该看到，现代零售体系建设不可能一蹴而就，需要在网点布局、供给和保障等方面加强。需求适配，线上线下平衡。转向质量驱动、服务驱动，探索商业“流量”向商业“维护”转变。 优化网点布局，有效拓展下层市场。构建现代零售体系，要坚持存量刺激和增量优化。 2024年以来，商务部推动零售业创新提升工程，38个试点城市积极推进现有商业设施“一店一策”改造。现代商贸流通体系建设试点、消费新业态新模式新场景、国际化消费环境建设试点也一一启动。截至今年7月底，210个试点地区累计建成“15分钟便民生活区”6255个，涉及约150万商户。养老、家政、餐饮、零售等行业。未来要积极开拓银发经济、亲子经济、宠物经济、及其经济等细分市场。通过优质供给、精细化运营、全方位服务，现代零售体系将拥有广阔的空间。将被有效激活。 加强供需适应，创新培育店先经济。构建现代零售体系，需要懂得诚信和创新。 《关于增强消费品供需适应性进一步促进消费的实施方案》提出，到2027年，消费品供给结构高度优化，形成3个万亿级消费领域和10个千亿级消费热点；到2030年，供给与消费相互衔接、相互促进的高质量发展格局基本形成。这推动了供应与市场需求相适应，首店发挥着明显的经济作用。例如，北京西城区最近开辟了一个集北京胡同四合院和现代商业于一体的商圈。首批150多个住宅品牌中，一半以上是首店或定制店。此外，南京新街口新建的一处商业地标，入驻50多个品牌，其中30%为南京首店。 线上线下融合，着力打造实时零售。构建现代零售体系，还需要打通线上线下。商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告（2025）》显示，2026年我国即时零售规模将突破1万亿元，预计2030年将达到2万亿元，“十五五”期间年均增速12.6%。传统电商强调“什么实时零售则强调“所买即所得”，以品质为驱动，以服务为驱动，精准匹配年轻用户的实时消费心理。数据显示，某电商平台今年上线不到一个月，日订单量已突破4000万单；某家电企业与秒杀平台合作推出“空调半天送”服务，送货安装周期从3个月压缩到3个月。 7天到2到12小时的即时零售推动线上线下现代零售体系加速融合。 在零售领域，只有以品质回馈顾客，满足服务需求，才能创造利润，这才是我们稳定、长远的发展。 2025年至2035年，中国人均GDP将进一步增长，这必将为质量与服务双轮驱动的现代零售体系的发展提供充足的机遇e. （作者：马小强，江苏省委党校经济教研室讲师、江苏省可持续发展研究基地研究员）